Les employés qui reçoivent régulièrement des marques de reconnaissance de leur patron sont plus productifs, motivés et ont de meilleurs résultats au travail. Savez-vous comment bien féliciter ? Voici cinq astuces pour formuler des éloges habiles et efficaces.
- Soyez sincère
Si vous félicitez toujours dans le but d’obtenir quelque chose en retour ou que vous ne pensez pas ce que vous dites, abstenez-vous ! Vos employés seront heureux de savoir que vous reconnaissez leur dévouement et aimez leurs idées innovatrices, mais si vous leur dites bravo pour des résultats obtenus il y a deux semaines, ils se demanderont pourquoi vous ne les avez pas félicité avant et ce que vous avez derrière la tête.
- Ne tombez pas dans l’excès
Lancer des « Bravo ! » à la moindre occasion n’est pas la voie à emprunter. Trop, c’est comme pas assez ! Si vous félicitez un employé trop fréquemment, il comprendra rapidement que l’exagération fait simplement partie de votre personnalité. Surtout, si vos critiques sont tout aussi intenses. Autrement dit, vos compliments n’auront pas du tout l’impact désiré.
- Employez les bons mots
Lorsque vous vous lancez dans les éloges, assurez-vous que celui à qui vous les destinez comprend bien pourquoi vous le félicitez. Ne soyez pas vague. Recevoir des félicitations, c’est bien, mais c’est encore mieux lorsqu’on comprend pourquoi on les mérite. Également, n’oubliez pas que certains commentaires peuvent être interprétés de différentes façons selon l’état d’esprit de la personne qui les entend. Évitez les malentendus en formulant clairement vos pensées.
- Faites-le autrement qu’en parlant
Une augmentation de salaire est toujours bienvenue, mais ce n’est pas la seule façon de transmettre votre appréciation autrement qu’avec des mots. Entendez-vous avec l’un de vos clients pour offrir des chèques-cadeaux de vos entreprises à vos employés. Cela ne vous coûtera pas grand-chose, mais ils seront ravis de profiter d’une journée au spa ou de billets gratuits pour un spectacle. Organiser une fête au bureau pour souligner des résultats de vente impressionnants ou simplement offrir le café à l’occasion peuvent également être d’excellentes façons de montrer votre reconnaissance.
- Soyez conséquent
Il ne serait pas logique d’avoir un air renfrogné la majorité du temps, d’adresser uniquement la parole à vos employés pour leur faire des critiques ou de leur donner des ordres et d’espérer par la suite que vos compliments effacent tout. Soyez à l’écoute de leurs besoins, montrez-leur que vous leur faites confiance et ils accueilleront plus positivement vos marques de reconnaissance. Et le mot de la fin : surtout, ne faites pas suivre vos compliments d’une critique ou, pire encore, ne félicitez pas pour adoucir un reproche…
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