Depuis sa fondation en 2006, l’entreprise torontoise Wattpad est passée d’une seule application mobile de lecture à une offre mondiale et multiplateforme de produits de divertissement qui rejoint plus de 60 millions de personnes par mois.
Nous avons rencontré Meghan Scott, directrice des RH de Wattpad, pour parler de l’adaptation à la culture, du recours à la créativité et de la façon dont l’entreprise réussit à trouver les talents qu’il lui faut pour continuer d’évoluer.
Workopolis : Parlez-nous de votre processus d’embauche.
MS : Je dirais qu’il y a un processus unique pour chaque poste ici à Wattpad. Pour chaque poste, nous faisons en sorte que tous les intervenants clés soient impliqués et soient en mesure de passer le candidat en entrevue. Nous essayons aussi de ne pas faire plus de quatre entrevues.
Quatre est le chiffre qui fonctionne bien pour nous; ça nous permet de bien connaître chaque candidat et d’évaluer ses compétences. Les candidats, eux, ont l’occasion de ressentir la dynamique positive du bureau, de voir notre culture et de rencontrer des gens ici. Mais nous le faisons aussi en respectant le temps des candidats et notre temps également.
Une autre chose qui nous distingue, à Wattpad, c’est que chaque candidat passe une entrevue finale avec notre PDG, Allen Lau, avant que nous lui fassions une offre.
Nous croyons qu’il est important qu’Allen fasse une vérification finale pour s’assurer que la personne s’intégrera bien à notre culture et à l’entreprise. Ça montre aussi au candidat que nous nous intéressons vraiment à lui, et il peut profiter d’une rencontre finale pour parler de notre vision et des choses géniales que nous faisons à Wattpad.
Avez-vous une question d’entrevue que vous posez tout le temps ?
Étant donné que Wattpad est une plateforme d’écriture et que nous sommes une communauté de conteurs, j’aime demander aux candidats de me raconter un récit qui a marqué leur vie.
J’ai entendu de bonnes histoires. J’entends parler souvent de Harry Potter ou parfois de la Bible. Certains candidats restent strictement professionnels et parlent de livres sur la gestion des affaires qui ont influencé leur vie, ou encore d’autobiographies. Ça donne un petit aperçu de leur personnalité.
Pouvez-vous parler de l’adaptation à la culture chez Wattpad ?
Nous croyons que la diversité est ce qui fait notre force chez Wattpad. Pour nous, il est très important que nos employés et les membres de notre communauté aient des histoires, des opinions et des perspectives variées, car nous exploitons une plateforme mondiale en plusieurs langues offerte à des gens partout dans le monde.
Nous nous sommes engagés fermement à créer une culture qui valorise vraiment la diversité.
Pour nous, l’adaptation à la culture signifie qu’il faut célébrer les différentes perspectives tout en préservant les valeurs communes de l’entreprise. Nous pensons vraiment que la diversité des opinions nous aide à nous remettre en question pour voir plus gros et voir les choses autrement.
Votre processus d’embauche est-il plus axé sur la culture ou sur les compétences ?
Je crois que c’est vraiment les deux. Nous ne ferions pas de compromis avec l’un ou l’autre. L’adaptation à la culture est évidemment très importante et c’est quelque chose que nous vérifions tout au long du processus.
Mais d’un autre côté, nous sommes une entreprise en démarrage. Nous évoluons rapidement, nous travaillons avec beaucoup de nouvelles technologies et nous voulons engager des gens qui ont les compétences nécessaires pour nous aider à atteindre nos objectifs et faire évoluer notre entreprise. Il faut donc trouver le bon équilibre entre l’adaptation à la culture et les compétences.
Wattpad se concentre sur l’utilisation des données pour augmenter le taux de succès des plateformes de divertissement. Les données font-elles partie de votre processus de recrutement et d’embauche?
Oui, nous utilisons des données dans notre processus d’embauche. Notre équipe de ressources humaines est petite mais dynamique; nous devons tirer avantage de chaque possibilité que nous avons de faire les choses plus efficacement. Grâce à notre système de suivi des candidats, nous pouvons surveiller des données très précises. Par exemple, nous regardons le délai d’embauche et nous comparons les postes pour savoir lesquels prennent plus de temps à doter pour que nous puissions travailler à accélérer les choses.
Nous pouvons aussi voir à quelle étape les candidats échouent durant le processus. Par exemple, si nous voulons embaucher quelqu’un pour un poste technique et que nous remarquons que les candidats échouent le défi de codage, nous pouvons faire des vérifications pour nous assurer qu’il n’y a pas de problèmes avec cette partie du processus.
Et durant l’entrevue, nous utilisons des échelles d’évaluation pour mesurer les compétences des candidats. Ces données nous donnent un élément très objectif pour compléter notre évaluation de l’adaptation à la culture.
Comment attirez-vous des candidats à Wattpad ?
Nous plaçons la barre très haute quand nous embauchons des employés à Wattpad. Les gens sont donc excités à l’idée de travailler avec d’autres personnes de talent de l’industrie. De plus, nous sommes très accueillants et nous voulons créer une véritable culture d’inclusion, ce qui résonne chez les candidats.
Les gens reconnaissent cet engagement et savent à quel point c’est important, surtout dans le domaine technologique. Nous sommes aussi une entreprise très axée sur sa mission dont les produits touchent des millions de gens dans le monde; les candidats sont donc enthousiastes à l’idée de travailler pour une entreprise d’une ampleur comme celle de Wattpad.
Mais en plus de la merveilleuse culture et des valeurs communes que nous avons à Wattpad, nous faisons aussi des offres attrayantes. Les employés reçoivent des options d’achat d’actions de Wattpad, des avantages sociaux dès le premier jour et un laissez-passer de transport en commun.
C’est une entreprise qui essaie beaucoup de nouvelles choses. Comment encouragez-vous votre équipe à rester créative et à sortir constamment des sentiers battus?
L’une de nos valeurs, à Wattpad, est de rester à l’avant-garde. Nous nous mettons toujours au défi de faire preuve d’innovation et d’être des chefs de file de la publication d’histoires. Plus tôt cette année, nous avons lancé Wattpad Labs, un laboratoire d’innovation qui vise à cultiver la passion de l’écriture et à créer le prochain produit novateur de diffusion d’histoires.
Grâce à Wattpad Labs, notre équipe fait de nouvelles choses et peut travailler sur de nouveaux produits, de nouveaux langages de codage, et tout le reste.
L’entreprise continue de grandir. Croyez-vous que vous devrez adapter votre processus d’embauche à un plus grand nombre d’employés?
Comme tout le reste à Wattpad, nos processus de ressources humaines évoluent constamment. Parce que nous restons à la fine pointe des industries de la publication d’histoires et du divertissement, nous commençons à utiliser beaucoup de nouvelles technologies comme la réalité augmentée et la réalité virtuelle. Comme ce sont des industries plus récentes, les bassins de talents peuvent être très restreints et concurrentiels.
C’est pourquoi notre PDG et cofondateur, Allen Lau, plaide en faveur de changements à notre système d’immigration actuel pour injecter de nouvelles compétences dans l’écosystème des technologies de Toronto. Nous sommes aussi l’un des partenaires désignés de la nouvelle Stratégie en matière de compétences mondiales, ce qui nous a donné la possibilité de parler à des candidats de partout dans le monde qui ont des compétences que nous ne trouvons pas nécessairement à Toronto.