À quand remonte la dernière fois où demander à un candidat en entrevue « Quelle est votre plus grand défaut? » vous a permis d’obtenir une réponse informative et unique? Ça fait probablement un certain temps.
Une entrevue d’embauche ne peut être instructive que si les questions que vous posez le sont aussi. Et si vous vous en tenez aux mêmes clichés (la rengaine « Pourquoi devrais-je vous embaucher? »), vous n’apprendrez probablement rien à propos de votre candidat.
Oui, certaines des questions sont courantes pour une raison, car les réponses qu’elles suscitent vous apprendront des choses importantes que vous devriez savoir. Mais s’en tenir à une liste standard de questions peut vous placer sur le pilote automatique et faire en sorte que vos candidats devront se contenter de fournir leurs réponses maintes fois répétées. Après tout, le but d’une entrevue est de déterminer qui un candidat est vraiment. À son tour, il décidera si le poste est vraiment pour lui.
Pour vous aider, nous avons demandé à quelques entreprises de partager leurs questions d’entrevue révélatrices — les questions qui permettent d’en savoir le plus au sujet d’un candidat et qui leur donnent un aperçu réel pour savoir si on devrait ou non les embaucher (et pourquoi).
Voici donc dix questions d’entrevue révélatrices (fournies par de vrais gestionnaires d’embauche) pour que votre prochaine entrevue se démarque de toutes les précédentes.
- « Parlez-moi de la dernière fois où vous avez essayé de faire quelque chose, mais avez échoué. Qu’avez-vous appris de cette expérience? »
Ian Yates, cofondateur de Fitzii, utilise cette question pour révéler l’approche d’un candidat aux revers. « Une réponse forte mentionnera la responsabilité de l’individu dans le revers, plutôt que de simplement blâmer les circonstances, ou pire, quelqu’un d’autre, ainsi que les leçons apprises que le candidat appliquera à l’avenir », dit-il.
- « Qu’est-ce qu’un quart de la moitié? »
« Vous seriez surpris de voir combien de personnes ne connaissent pas la réponse », déclare Bob Bentz, président d’ATS Mobile, ajoutant que beaucoup de candidats qui répondent élèvent leur voix à la fin, comme s’ils n’étaient pas sûrs de leur réponse. « Je veux des employés qui sont confiants dans leurs réponses. S’ils se trompent, mais avec autorité, je peux continuer à les considérer pour le poste », dit-il. (La pire réponse qu’il a reçue? « Je ne suis pas très bon en maths. »)
- « Quelle est la dernière chose à propos de laquelle vous avez menti, ou dans quel contexte avez-vous triché la dernière fois? »
« L’idée est de voir à quel point ils sont honnêtes, mais surtout comment ils traitent la question de manière professionnelle », explique Erik Bowitz, consultant principal de curriculum vitae chez Resume Genius. « L’improvisation en affaires est cruciale, même si c’est parfois maladroit. »
- « Donnez-moi 25 adjectifs ou mots descriptifs de votre personnalité et de vos compétences professionnelles. »
« Plus le candidat est confiant et conscient de lui-même, plus il peut approfondir », affirme Arlene Vernon, conseillère en ressources humaines.
- « Où aimeriez-vous passer le jour de l’Action de grâce? »
« Une réponse à cette question vous en dit long sur un candidat », dit Jeffrey A. Oster, fondateur et PDG de Myfootshop.com. « Sont-ils axés sur la famille? Souhaitent-ils prendre soin d’autrui? Désireux, ou pas, de soutenir l’étrange oncle Harry et de vouloir, ou non, faire plusieurs tâches dans la cuisine? Participent-ils avec enthousiasme à la planification du repas, ou la redoutent-ils? » dit Oster. « La question comporte plusieurs subtilités qui vous aideront à comprendre le candidat. »
- « Qu’avez-vous appris de nous sur notre site web? »
Selon le fondateur de Killian Branding, Bob Killian, cette question révèle deux choses. « S’ils ont fait leurs devoirs pour préparer l’entrevue et comment ils peuvent articuler ce qu’ils comprennent de notre entreprise. »
- « Combien de pourboire donneriez-vous pour une facture de 335 $? Pouvez-vous nous dire comment vous avez obtenu votre réponse? »
Selon David Daneshgar, cofondateur de BloomNation, « ceux qui peuvent faire des mathématiques rapidement et avec précision dans leur tête ont tendance à être parmi les meilleures personnes dans les secteurs du développement, du soutien et des ventes. »
- « Si je vous offrais un chèque de 1 million de dollars, que feriez-vous avec? »
« La bonne réponse serait quelque chose comme démarrer une entreprise, investir dans le marché boursier ou investir dans une jeune entreprise », déclare Elizabeth Chabe, associée et chef de la direction de High Touch Group. « Je suis encore dans la phase de croissance de mon entreprise, donc j’ai besoin d’embaucher des bourreaux de travail qui ne sont pas opposés à un peu de risque. »
- « Un collègue continue de vous offrir des conseils qui sont contraires à ce que votre patron vous a dit, mais a réalisé plus de ventes et est constamment loué dans les réunions d’équipe. Comment gérez-vous la situation? »
« Nous le demandons lors d’entrevues en personne et par courriel », explique Stephanie Ciccarelli, agente de la gestion générale et cofondatrice de Voices.com. « Cela nous aide à évaluer les compétences d’un candidat sur papier et, plus important encore, son caractère et son processus décisionnel éthique. »
- « Y a-t-il une anecdote sur vous-même et votre carrière que vous aimeriez que je sache? »
Selon Sarah Walton, fondatrice et PDG de Better Way Moms, un candidat qui se connaît vraiment lui-même sourira et se détendra, puis commencera à décrire un triomphe personnel ou quelque chose qu’il a appris. « Quand quelqu’un choisit de répondre à la question, je trouve toujours quelque chose de vraiment amusant à son sujet, et j’en apprends davantage sur lui ou elle en tant qu’individu », dit-elle. « Lorsqu’on rencontre quelqu’un dans le cadre d’une entrevue, 80 pour cent de ce que nous recherchons est culturel. Cette question m’aide vraiment à voir de quoi est fait un candidat. »
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